Apresentação do Projeto

Olá Galera

Com os últimos acontecimentos, achamos que seria legal criar uma espécie de sindicato do GG. Primeiramente gostaria de esclarecer que todos os participantes aqui são usuários do jogo e apaixonados pelo jogo. No entanto temos estado descontentes com a forma que o jogo tem sido direcionado, principalmente no que tange a resolução de problemas e atendimento ao cliente.

Sabemos que o caso do servidor Datacenter trata-se de um caso isolado. No entanto também foi por onde decidimos fazer uma nova forma de contato, onde o Jorn ou algum representante da O2 irá participar de reuniões com dois representantes do nosso sindicato, visando a melhora do Game.

Objetivo: Deliberar sobre os bugs do jogo e através de um canal direto direcionar a programação do GG para a resolução dos mesmos. O sindicato irá intervir em negociações de ressarcimentos em caso de atos coletivos. Exemplo: A cada caída do servidor iremos estabelecer em comum acordo com o representante o O2 a medida que será feita para ressarcir os prejuízos, por exemplo: 1 Dia de passaporte para os usuários a cada dia sem uso do game e outras resoluções que iremos debater aqui.

Esperamos contar com a participação de todos os Clãs.

Grato.

Bom creio que a O2 tem de envstir em funcionarios como Programadores...

Onde tem 11 Funcionarios e somente 3 ou 4 para o GG e somente um aparece JORN!!!

Dema - number1 escreveu:Bom creio que a O2 tem de envstir em funcionarios como Programadores...

Onde tem 11 Funcionarios e somente 3 ou 4 para o GG e somente um aparece JORN!!!

Concordo com o dema

Acho que o que está faltando é o FEEDBACK por parte da ADM.
Sempre abrem um tópico pedindo sugestões sobre determinado tema(Bugs, Novo Modelo de Clãs, Simulador) e somem do fórum.O Jorn que aparece e tem que filtrar tudo, o que torna o trabalho lento e ineficaz.

No momento temos que cobrar uma maior rapidez nas respostas por parte da ADM,
a lentidão ou falta de informações oficiais acaba deixando os usuários nervosos.

Thiago Raposão escreveu:Acho que o que está faltando é o FEEDBACK por parte da ADM.
Sempre abrem um tópico pedindo sugestões sobre determinado tema(Bugs, Novo Modelo de Clãs, Simulador) e somem do fórum.O Jorn que aparece e tem que filtrar tudo, o que torna o trabalho lento e ineficaz.

No momento temos que cobrar uma maior rapidez nas respostas por parte da ADM,
a lentidão ou falta de informações oficiais acaba deixando os usuários nervosos.

VERDADE..
ELES PEDEM Q DEMOS SUGESTOES MAS NAIO FAZEM NADA..

Guilherme-SDV escreveu:

Thiago Raposão escreveu:Acho que o que está faltando é o FEEDBACK por parte da ADM.
Sempre abrem um tópico pedindo sugestões sobre determinado tema(Bugs, Novo Modelo de Clãs, Simulador) e somem do fórum.O Jorn que aparece e tem que filtrar tudo, o que torna o trabalho lento e ineficaz.

No momento temos que cobrar uma maior rapidez nas respostas por parte da ADM,
a lentidão ou falta de informações oficiais acaba deixando os usuários nervosos.

VERDADE..
ELES PEDEM Q DEMOS SUGESTOES MAS NAIO FAZEM NADA..

Isso tambem é muita verdade....
Teremos de Relacionar a maioria das Coisas e pelo Queiroz ir mandando!!!

Vou dar as Sugestoes minhas::

- Mais telas de taticas
- Novo modelo de Clas
- Recuperamento do CF Dos juniores
- Mais patrocinios (Como Itau, Banco BMG, Fly Emirates)
- Mudar algumas coisas no Simulador

Dema - number1 escreveu:

Guilherme-SDV escreveu:

Thiago Raposão escreveu:Acho que o que está faltando é o FEEDBACK por parte da ADM.
Sempre abrem um tópico pedindo sugestões sobre determinado tema(Bugs, Novo Modelo de Clãs, Simulador) e somem do fórum.O Jorn que aparece e tem que filtrar tudo, o que torna o trabalho lento e ineficaz.

No momento temos que cobrar uma maior rapidez nas respostas por parte da ADM,
a lentidão ou falta de informações oficiais acaba deixando os usuários nervosos.

VERDADE..
ELES PEDEM Q DEMOS SUGESTOES MAS NAIO FAZEM NADA..

Isso tambem é muita verdade....
Teremos de Relacionar a maioria das Coisas e pelo Queiroz ir mandando!!!

Galera, vamos organizando todas as coisas, mas queriam que priorizassem o seguinte:

* Um modelo de procedimento padrão, ou seja, protocolo de ações.

EX: Quando você negocia um jogador e ele aposenta antes do período negociado por um bug, qual a atitude de ressarcimento que o GG deve ter para com o usuário???

EX2: Quando o server cai, mesmo que seja por duas horas, mas você só tinha aquelas duas horas para acessar, qual deve ser o reassarcimento do GG para com o usuário???

EX3: Se você tem bug de rei da mesa, jogou, ganhou e não virou o rei... o que o GG deverá recompensar ao usuário???

A lista de como o GG deve proceder se tornará um protocolo, ou seja, toda vez que o server cair, não precisaremos abrir topicos perguntando se haverá reset de CF, se haverá restituição... entendemos que isso é obrigação do GG.

Então vamos trabalhar primeiro nessas tabela de protocolos em relação a bugs. E passaremos a exigência ao Jorn.

Vc tah certo Queiroz!!

Acho que deveríamos começar na certeza que teremos um contato de um Representante do Game.
Alguém com quem poderíamos nos focar para eventuais soluções. Eles ( GG ) teriam que disponibilizar alguém na responsa.
A partir daí começaremos um trabalho.

Concordo com o Alan... precisamos ter certeza de que teremos um representante do Gamegol disposto a negociar conosco...

Postado na página 60 do forum GG:


Postou Hoje, 01:36
skeiroz20 o retorno, em domingo, 12 de fevereiro de 2012 - 01:28:38, disse:
Jorn, a liderança de clãs gostaria de uma reunião contigo.
Seria legal para gente conversar, trocar ideias e entender todo o processo do GG.
Queremos auxiliar e ver oq pode ser feito para a melhoria do jogo.


Podemos conversar sim, so não dá hoje cara, não faço ideia a hora que vou acabar aqui.
Assim que resolver isso, te chamo ou mando mensagem e a gente marca.
0

Ok....vamos aguardar essa conversa!!!!!!!!!!!

É muita implementação pra pouca mudança , hoje em dia eles querem só investir em novas mudanças externas , como essa do perfil , mas esquecem coisas cabais do game como o simulador e outros bugs . O serviço do help desk é precário , por isso que muitos membros postam no fórum porque o serviço prestado pela o2 Games é um lixo!

A ideia é boa, mas, em minha humilde opinião, deve ser melhor formatada.

1) Estamos falando em uma "Associação" de usuários;
2) Aparentemente o objetivo principal (geral) é representar os interesses dos usuários do Gamegol;
3) Os objetivos específicos (derivados do principal) devem passar pelas melhorias de que o jogo necessita;
4) Ações como ressarcimento e outros do gênero são pontuais e não devem ser objetivos da associação, mas tratadas pontualmente quando necessárias (o que deve ser objetivo é a inexistência de problemas que gerem indenização);
5) A presença de um jurisconsulto, preferencialmente especialista em direitos do consumidor virtual, é, a meu ver, imprescindível.

Algumas observações que tenho.

Estamos em uma fase de discussão e toda colaboração, inclusive críticas, devem ser bem vindas. Portanto, fiquem a vontade para criticar este pequeno esboço.

Abs.

Adailton

Estou de acordo com você, no entanto temos que ter em mente que o item 4 mencionado por você, se dará de forma gradativa. Não há como reparar os bugs de uma só vez! Portanto enquanto não for possível solucionar, teremos que achar uma forma para que o usuário internauta não seja prejudicado. A questão dos protocolos de ressarcimento é uma ideia visando a garantia de que nenhum usuário será penalizado pelas falhas do game.

squeiroz20 escreveu:Adailton

Estou de acordo com você, no entanto temos que ter em mente que o item 4 mencionado por você, se dará de forma gradativa. Não há como reparar os bugs de uma só vez! Portanto enquanto não for possível solucionar, teremos que achar uma forma para que o usuário internauta não seja prejudicado. A questão dos protocolos de ressarcimento é uma ideia visando a garantia de que nenhum usuário será penalizado pelas falhas do game.

Legal, mano. É isso aí. Temos que debater.

O que quis dizer em meu breve escorso é que a tal indenização/ressarcimento deve existir, quando necessário, mas não deve ser objetivo da associação. O objetivo (geral) deve ser a representação dos interesses dos usuários do GG. Eventual indenização/ressarcimento deve ser apenas parte de um todo.

Valeu a discussão.

eu concordo com vc adailton. E vai ser boa tua participação aqui.

Olá pessoal, estamos chegando.

Todo processo que visa mudanças é complicado, temos ciência disso. O objetivo dessa união, creio, é uma ação conjunta que visa otimizar a relação GameGol (leia-se serviços da O2 Games voltados para o crescimento/aperfeiçoamento do jogo) com o cliente (entenda-se nós, treinadores, que buscamos o melhor para nossas equipes, mas aqui só o devemos fazer em âmbito coletivo, ou seja, para o jogo).

Por enquanto praticamente nada está ao nosso alcance, isso porque nosso objetivo ainda não sabe por qual caminho seguirá. Jorn, Hugo ou quem quer que seja não terá tempo para debater conosco ativamente, mas poderão ver que daqui estão surgindo coisas muito boas para o GameGol e com isso tê-las como motivação para que desempenhem suas tarefas, que certamente são extenuantes.

Pensando nisso, creio que possamos colaborar externamente, através da revitalização do WikiGameGol, que sabemos estar defasado. Se avançarmos mais um pouco, poderíamos divulgar esse trabalho na revista +GOL, com uma coluna onde abordaríamos nosso prestação ao jogo. Vi que o Berg fez seu cadastro aqui, então também no GGFórum poderíamos alçar melhorias, mesmo que mínimas, mas sempre visando o aperfeiçoamento dos espaços que podemos atingir.

São minhas sugestões iniciais para que possamos não apenas debater, mas também na medida do possível agir. Disponho-me a estar em contato frequente com Jorn e Hugo para que possamos ajudá-los e com isso aliviá-los no quesito tempo. Creio que se cumprirmos bem essas incumbências, naturalmente eles atenderão pedidos específicos, como aumento no número de escalações, resolução dos coletivos etc. Se apenas usarmos esse movimento para cobrar, o que vamos estar mudando do usual?

Lampert, você é um cara altamente experto. A razão do sindicato não é apenas cobrar. Queremos oferecer ao Jorn e ao Hugo um suporte para justamente aliviar o atendimento. Vamos ao raciocínio lógico: Hugo fica o tempo todo pregado no atendimento onde ele tem que lidar com, por exemplo, 800 pessoas com o mesmo problema! Ora, seria muito melhor equacionar de uma forma coletiva.

Sim, o Wiki Gamegol seria desenvolvido pelo sindicato, esse seria um dos projetos. O Sindicato é uma ferramenta para integrar a prestadora de serviços com a sua clientela, deixando ambos satisfeitos. Uma das idéias é revitalizar a antiga LNCGG e trazer as competições para dentro do sistema de Clãs do GG. Claro que as mudanças serão gradativas, por isso quem quer participar tem que ter em mente que não é uma revolução e sim um trabalho gradativo de melhoramento do Game, onde teremos uma troca de ideias com os programadores.

Bom, agora que consegui ver os comentários da segunda página deixarei também o meu comentário.

Samuca, quando você se refere em protocolo de ações, temos de pensar desde as situações mais corriqueiras (quando o GG ficar eventualmente fora do ar por um curto período) e também nas situações como a que ocorreu neste final de semana, que eu em 3 anos de jogo não me lembrava de ter visto algo parecido.

Tem certas melhorias que gostaria sim de ver no jogo, como o aumento do número de jogadores, principalmente nos juniores onde atualmente são apenas 22 jogadores, mas temos de ver pelo lado da ADM se isso é possível.

O GG tem de melhorar em muitos aspectos e, até onde sei, a ADM tem trabalhado no novo simulador mas como ele ainda é apenas uma promessa pra mim, assim como o tal lançamento internacional do GG (o que ocorrerá com o golaço ainda neste mês)poderiamos solicitar que a ADM esclarecesse o que é ou não verdade nisso, se há ou não prazos para a implementação destas melhorias que realmente mudarão o jogo para melhor e não apenas a sua "carcaça".

Lampert quanto a sua sugestão, não tenho muito tempo disponível atualmente mas se esta parte da colaboração externa for mesmo pra frente, gostaria de ajudar no que for possível.

Adailton - MB escreveu:A ideia é boa, mas, em minha humilde opinião, deve ser melhor formatada.

1) Estamos falando em uma "Associação" de usuários;
2) Aparentemente o objetivo principal (geral) é representar os interesses dos usuários do Gamegol;
3) Os objetivos específicos (derivados do principal) devem passar pelas melhorias de que o jogo necessita;
4) Ações como ressarcimento e outros do gênero são pontuais e não devem ser objetivos da associação, mas tratadas pontualmente quando necessárias (o que deve ser objetivo é a inexistência de problemas que gerem indenização);
5) A presença de um jurisconsulto, preferencialmente especialista em direitos do consumidor virtual, é, a meu ver, imprescindível.

Algumas observações que tenho.

Estamos em uma fase de discussão e toda colaboração, inclusive críticas, devem ser bem vindas. Portanto, fiquem a vontade para criticar este pequeno esboço.

Abs.

Adailton, acho melhor primeiramente buscar uma resposta por parte da ADM, alguém além do Jorn, que se compromete de estar aqui conosco, discutindo e debatendo melhorias. A criação dessa associação acho que ficaria caro demais, ainda mais se analisarmos que ainda não temos uma definição por parte da ADM de qual postura ela adotará em virtude do surgimento deste Sindicato, Associação (que seria o melhor termo), como preferirem.

Além disso a advocacia na área do Direito Virtual ainda é pequena e aqueles profissionais que são "qualificados" são caros, ainda mais tendo em vista que este é um ramo novo.

O Jorn vê nessa associação algo positivo. Me passou inclusive o email dele.

Pessoal acho que deveriamos nos organizar da seguinte forma, elaborar uma listagem do que melhorar no jogo, depois estabelecer prioridades de ação de acordo com aquilo que mais nos afeta no jogo, pois se começarmos a cobrar tudo de uma vez não seremos atendidos em nada.

tENHO CONTATO COM dANIEL E JORN